Cómo mejorar la experiencia de marca a través del empaque

Gaby Diaz • September 6, 2016

El empaque puede ser lo que marque la diferencia entre tú y la competencia, si te propones entregar un producto único, llamativo y de calidad que genere apego a tu marca

El reto de construir una marca, que ésta se mantenga en el tiempo, que preserve su clientela y sume nuevos compradores, requiere de una estrategia de mercado en la que los empaques son asunto primordial. En estos tiempos de tecnología y redes sociales, la mejor campaña la constituye un cliente satisfecho que difunde fotos con el empaque de su producto favorito en la mano. Packer&Pack te sugiere orientar tus acciones hacia el logro de esta meta.


Llega más lejos

No te conformes con cumplir con el envío y que éste llegue a tiempo y sin daños. Si realmente quieres generar una experiencia de marca con el cliente, debes ir más allá de lo que encierra la transacción comercial acordada. Una sorpresa que acompañe el envío, un empaque que sobrepase las expectativas, inserciones de marketing colocadas estratégicamente pueden generar que ese consumidor que ha confiado en ti en esta ocasión, se convierta en un cliente fiel que hable de su grata experiencia a otros.


Calidad a la vista

Las marcas que ofrecen empaques premium suelen generar una satisfacción inmediata en los clientes, que suele ir sumada al deseo de repetir la experiencia. Estudios de mercado indican que cuatro de cada 10 clientes comparten la imagen de sus empaques en redes sociales, cuando consideran que han recibido algo único, de calidad y buen gusto. Eso, por sí solo, es un marketing excepcional, ya que el mensaje se multiplica entre sus amigos y allegados de forma exponencial.


Que parezca un regalo

Entre las opciones creativas para posicionarte en el mercado, está hacer que tus empaques parezcan un regalo, pues a todo el mundo le gusta recibir presentes y más aún cuando no es su cumpleaños ni una ocasión especial. Esta estrategia, que utiliza el efecto sorpresa y va dirigida a la parte emocional y al niño interior del cliente, suele dar resultado. Puedes utilizar cajas de colores con diseños acordes con cada segmento del público. También puedes envolver en papel cada caja y cerciorarte de que la empresa de transporte vele porque lleguen al destino en perfecto estado. Así lograrás marcar la diferencia.

Cupones de ofertas y descuentos

Dentro de las sorpresas que puedes enviar a tus clientes están los cupones de ofertas y descuentos. No los envíes por email solamente. Imprímelos y coloca uno dentro del empaque donde envías el producto. Esta estrategia cumple un doble objetivo, ya que estarás dándole al consumidor un recordatorio tangible de que puede acceder a esas rebajas y, por otra parte, generarás el interés de obtener ese artículo que está en promoción. Todo esto te garantizará ventas a futuro.


Estos prácticos consejos de Packer&Pack te ayudarán a diseñar la estrategia de mercado que te catapultará hacia el éxito y hará de tu empaque un elemento para lograr una experiencia de marca.

En Packer&Pack , con sede en Monterrey, México, somos expertos en ingeniería del empaque . ¡Consúltanos!


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Importancia de las etiquetas en tu empaque 

By Victor Placencia • May 12, 2019
Todos los productos hoy en día cuentan con un empaque, envase o embalaje, el cual fue diseñado de acuerdo al tipo de producto a contener, por lo tanto es indispensable que éste cuente con la mayor información para el consumidor final. El empaque tiene que desempeñar muchas de las tareas de venta, desde captar la atención y describir el producto, hasta realizar la venta. El desarrollo de un buen empaque para un producto nuevo exige muchas decisiones, la primera tarea es establecer un concepto de empaque de lo que éste debe ser o hacer por el producto. Luego hay que tomar decisiones en cuanto a elementos específicos como tamaño, forma, material, color, texto y signo de marca. El empaque debe ir de acuerdo con la publicidad, el precio y la distribución del producto. La etiqueta forma parte del empaque, contiene información impresa del producto y son éstas las que identifican al producto o marca. Tipos de etiqueta Las etiquetas se clasifican en tres grupos: Etiqueta de marca Una etiqueta de marca es sólo la aplicación de la marca en el producto o en el envase. Etiqueta de grado La etiqueta de grado identifica la calidad del producto mediante una letra, número o palabra. Etiqueta descriptiva Las etiquetas descriptivas presentan información objetiva con respecto al uso, cuidado, rendimiento u otras características del producto. Objetivos de las etiquetas El empaque y etiquetado constituye la envoltura o protección que acompaña a un producto, pero al mismo tiempo forma parte de sus características y cumple con varios objetivos: - Protección - Comodidad - Promoción - Comunicación

Diseño de empaque. La importancia del envase.

By Victor Placencia • March 25, 2019
Diseño de empaque. La importancia del envase. Diseño de empaque. El empaque o envase es el principal elemento de conexión y de comunicación entre el consumidor, el producto y la marca. Es uno de los principales factores que impulsionan las ventas del producto. Si el empaque no es coherente con el producto, no llama la atención de quien lo compra, las chances de que el consumidor no lo perciba son mayores. Entre los atributos más facilmente percibidos y generados por el diseño de empaque están: la practicidad, la facilidad de uso, la ergonomía, la seguridad y la protección del producto. Aparte de estos el diseño agrega valor a los productos al adecuarlos de forma eficiente a las necesidades y expectativas del consumidor. Y al definir su correcto posicionamiento en el mercado. Estos valores pueden ser emocionales, pero generan reflejos prácticos bastante objetivos como la percepción de la funcionalidad, la identidad, la personalidad y, principalmente, la fidelidad hacia la marca. EMPRESAS Y EMPAQUES Un estudio realizado por la CNI (la Confederación Nacional de las Industrias de Brasil) indica que 75% de las empresas que invirtieron en diseño de empaque registraron aumentos en sus ventas, siendo que 41% también consiguieron reduzir sus costos. La investigación también mostró que entre productos semejantes, el consumidor acaba prefiriendo al que possee el empaque más atractivo, bello y práctico, estando inclusive dispuesto a probar una marca nueva si su empaque possee tales características, ya que eso está directamente relacionado con la valorización de la auto-estima del consumidor. Más recientemente, las pequeñas y medias empresas también percibieron que pueden y deben invertir en diseño para que sean más competitivas. Más que eso, se dieron cuenta que el diseño no es un servicio de lujo. Al contrario, se trata de un servicio altamente especializado, con una óptima relación costo x beneficio y que puede ser facilmente incorporado a su cotidiano. Ya sea la empresa grande, media o pequeña, en el punto de venta todas tienen acceso al consumidor por igual. Y aquella que invierte en diseño de empaques tiene más condiciones de destacarse y transformarse en una marca vencedora. [Datos de la ABRE – Asociación Brasileña de Embalajes]